常见问题解答

先检查电源线和插座是否正常，尝试长按电源键强制关机后重启。如果仍无法开机，可能是电源模块或主板故障，建议拨打 020-39029800 安排上门检测。

蓝屏通常由驱动冲突、内存故障或系统文件损坏引起。可尝试安全模式启动后卸载最近安装的软件/驱动。反复蓝屏建议送修检测内存和硬盘健康状态。

卡顿多由机械硬盘老化、内存不足、开机项过多或散热不良引起。最有效的提速是升级固态硬盘(SSD)并扩充内存，配合系统优化，老电脑可提速3-5倍。我们提供免费检测评估，给出最具性价比的升级方案。

第一时间断电关机、拔掉电源和电池，倒置控水，切勿尝试开机或充电验证「还能不能用」。然后用干毛巾吸干表面水分，尽快送修。进水后越早处理，主板修复率越高，拖延会导致电路腐蚀加重。

先确认是硬件故障还是系统/网络问题。硬件故障(电源/硬盘/内存)需现场更换；系统问题可尝试远程重启或恢复快照。我们的工程师提供7×24远程+到场支持。

非常需要。服务器长期高负荷运行，风扇积灰、硬盘老化、阵列降级、系统补丁缺失都是隐患。建议每季度做一次巡检(硬件健康度/阵列状态/日志分析/散热)，可将突发宕机概率降低80%以上。我们提供灵活的维保合同。

大部分RAID级别(0/1/5/6/10)崩溃后数据仍可恢复，关键在于不要对故障盘做任何写入操作。我们的无尘实验室支持各类RAID重组与数据提取。

可以。删除操作只是标记空间为可用，数据本身仍在。只要没有新数据写入覆盖，通过专业恢复软件或硬件手段可找回。成功率与删除后的操作量成反比。

数据恢复按故障类型和难度收费：逻辑故障(误删/误格式化/分区丢失)数百元起；物理故障(磁头损坏/电机抱死/坏道)需无尘开盘，费用较高。我们先免费检测评估，明确告知恢复成功率和费用，您确认后才开始，恢复不成功不收费。

可以。手机无法开机、进水、误删等情况，可通过芯片级读取或专用工具提取照片、通讯录、短信及主流社交软件聊天记录。iPhone 和 Android 均支持。恢复前需验证设备所有权，全程签署保密协议。

绝对有保障。我们严格遵循数据保密规范：维修前签署保密协议，维修过程客户可全程旁观，涉及数据的操作用专用隔离环境，恢复完成后源介质按您要求处理。十年来零数据泄露事故，这也是大量企业客户长期选择我们的原因。

建议使用超五类或六类网线，遵循TIA/EIA-568标准。水平布线不超过90米，配线架到交换机跳线不超过10米。所有线缆需标签编号并保留测试报告。

先确认路由器位置是否居中且无遮挡，信道是否拥堵(可用WiFi分析工具检测)。大户型建议采用Mesh组网或AC+AP方案。我们提供免费的现场无线勘测服务。

常见原因有：路由器性能不足、信道干扰、网线质量差、终端过多、广播风暴。我们会先做现场勘测定位根因，再针对性解决——可能需要更换企业级路由/AP、重新规划信道、更换六类网线或划分VLAN。多数情况一次施工即可根治。

非常有必要。监控不仅是防盗，更是管理工具(远程查看/纠纷取证/安全生产)。选型建议：商铺/办公室用4-8路POE网络摄像头+NVR即可，工厂/仓库按面积增加点位并考虑夜视和防水。我们提供免费上门勘测和方案设计。

主要按机柜规格(1U/2U/4U/整机柜)、带宽(独享/共享)、电力(含UPS)和IP数量计费。我们提供灵活的月付/年付方案，可先免费评估需求再报价。

机柜需求小于5个、且对电力/网络要求不极致的企业，托管通常更划算——省去机房装修、UPS、精密空调、消防等一次性投入和持续运维人力。自建机房适合有合规要求或大规模部署的企业。我们可为您做投入产出对比分析。

品牌机售后方便但溢价高、升级空间小；自组装机性价比高、可按需选配，但需要专业知识。我们提供按需定制装机服务，兼顾性价比与售后保障。

系统盘和常用软件建议用SSD(速度快10倍以上)；大容量存储/备份可用HDD(性价比高)。企业级场景建议SSD+HDD混合方案或全闪存阵列。

一看渠道(选择有实体门店和正规发票的商家)，二看价格(明显低于市场价的多半有猫腻)，三看包装和序列号(可官网验证)，四要质保凭证。我们所有配件均为渠道直供全新正品，支持验货，假一赔十。

广州市全区(天河/海珠/越秀/荔湾/白云/番禺/黄埔/南沙/花都/增城/从化)均可上门，部分偏远地区可能收取少量交通费。紧急故障2小时内响应。

硬件维修/更换保修90天，系统重装保修30天，网络工程保修1年，IDC托管按合同SLA执行。保修期内同一故障免费返修。

可以。我们是正规注册公司，所有维修、工程、销售服务均可开具正规发票(普票或专票)，企业客户支持对公转账和月度结算。个人客户也可索要发票作为质保凭证。